НО «Алтайский фонд развития малого и среднего предпринимательства» (далее – Фонд) выступает уполномоченным органом по координации деятельности всех организаций инфраструктуры поддержки в регионе. На площадке Фонда в 2018 году создан региональный центр «Мой бизнес». Цель – оказание профессиональных комплексных услуг предпринимателям региона по принципам «одного окна» и реализации «сервисной модели».

Центр «Мой бизнес» объединил на своей площадке ряд инфраструктурных объектов, включая центр поддержки предпринимательства, гарантийную организацию, центр поддержки экспорта, центр бизнес-инкубирования, центр инноваций социальной сферы, центр компетенций в сфере сельхозкооперации, Алтайский фонд микрозаймов. Центр консолидирует и агрегирует услуги всех организаций инфраструктуры поддержки предпринимательства как в «off-line», так и в «on-line» формате.

Услуги в формате «off-line» предприниматели могут получить непосредственно в Центре по адресу: Барнаул, ул. Мало-Тобольская, 19, где находится фронт-офис. Это единая точка входа для решения бизнес-задач, в том числе с использованием мер государственной поддержки бизнеса.



Обратившийся в Центр предприниматель работает с одним специалистом, который сопровождает его до момента разрешения вопроса, предоставляя ему в том числе и пост-сервис в виде информирования о новых продуктах и услугах. Кроме того, адресно формируется кейс по конкретной ситуации на основе прогноза развития бизнеса клиента и его потребностей. Это позволяет прогнозировать последующие обращения предпринимателя, оперативно подбирать ему подходящие продукты.

С информированного согласия предприниматель включается в базу для централизованной электронной рассылки и получает оперативную информацию о тренигах, мастер-классах, семинарах, выставках, бизнес-миссиях, новых инструментах поддержки.

Благодаря внедрению CRM-системы Центр имеет возможность аккумулировать информацию по всем получателям государственной поддержки бизнеса, а также по всем обращающимся клиентам. Выгрузки системы позволят составлять аналитические справки, оценивать результативность образовательных программ, конверсию, рост числа субъектов МСП, оценивать влияние мер поддержки на конкретные предприятия.

Стандартизация работы фронт-офиса и обучение специалистов Фонда всем продуктам инфраструктуры поддержки предпринимательства позволяет предоставлять полноценные консультации по вопросам, входящим в компетенцию иных объектов инфраструктуры: Центра кластерного развития, Регионального центра инжиниринга, Алтайского фонда микрозаймов и других.

Услуги в формате «on-line» можно получить на сайте Фонда, который запущен в августе 2018 года. Пользователь получает информацию не по направлениям деятельности конкретной организации, а по собственной потребности. В рамках нового ресурса продвигаются не объекты инфраструктуры, а их услуги, сгруппированные в интуитивно-понятные разделы, относящиеся к той или иной жизненной ситуации (например, начало бизнеса, развитие бизнеса, поиск инвестора, недостаток компетенций и др.).

В качестве вспомогательных инструментов на сайте предусмотрено создание сервиса получения онлайн-консультации по вопросам государственной поддержки субъектов МСП и сервиса для первичного обращения субъектов МСП с заявкой на получение услуг партнеров Фонда.

Открыта «горячая линия» с федеральным номером 8 800 222 8322 для оперативной связи со специалистами фонда по вопросам поддержки субъектов МСП.

Сервисная модель предполагает и масштабирование услуг, их приближение к получателям. Всеми услугами системы государственной поддержки бизнеса можно воспользоваться через информационно-консультационные центрыподдержки бизнеса в любом из городов и районов края, которые также включены в систему «одного окна». Региональный Центр поддержки предпринимательства координирует их деятельность.

В конце 2018 года Фонд успешно прошел сертификацию по международным стандартам качества предоставляемых услуг и применяемых управленческих технологий, основанных на требованиях международного стандарта качества ISO 9001.

За 2018 год при содействии Фонда поддержку получили 1074 субъекта МСП (количество оказанных услуг – 3480 ед.).

Форму финансовой поддержки в Фонде представляет Центр предоставления гарантий (ЦПГ) в виде предоставления поручительства для обеспечения обязательства субъекта МСП по кредитным договорам.

За 2018 год ЦПГ поддержка оказана 45 субъетам МСП, заключено 52 договора поручительств на сумму 302,4 млн. руб., что позволило привлечь в экономику средств в размере 759,5 млн. руб.

На 01.01.2019 года действующий портфель ЦПГ составил 100 договоров на сумму 593,5 млн. руб., сумма обеспеченных обязательств 1 551 млн. руб.

Гарантийный капитал Фонда, обеспечивающий функционирование ЦПГ, на 01.01.2019 г. составил 683,3 млн. руб.

В целях обеспечения приемлемого уровня рисков в ЦПГ действует система лимитов по операциям предоставления поручительств по обязательствам субъектов МСП. Лимит на одну сделку 25 млн. руб., лимит на заемщика – 64 млн. руб. Общий операционный лимит – 3,6 млрд. руб.

Центр поддержки экспорта (ЦПЭ) представляет поддержку в сфере экспортной деятельности. За 2018 год поддержку ЦПЭ получили 211 экспортно ориентированных субъектов МСП (количество предоставленных услуг – 551 ед.). Организовано участие 33 алтайских компаний в 6 международных выставочных мероприятиях. Проведено 11 образовательных мероприятий с участием 116 человек.

Результатом работы ЦПЭ стало содействие успешному заключению 36 экспортных контрактов на сумму более 1 263 млн. рублей.

Услуги Центра поддержки предпринимательства (ЦПП) за 2018 год получили 586 субъектов МСП в количестве 1788 ед. За год при поддержке ЦПП создано 18 новых субъектов малого предпринимательства, в том числе 3 сельскохозяйственных кооператива. При организационной и финансовой поддержке ЦПП организовано участие алтайских компаний в 3 межрегиональных выставках.

ЦПП оказывается широкая поддержка в форме проведения различных образовательных мероприятий для СМСП, за 2018 год было проведено 69 таких мероприятий, в том числе 22 тренинга по образовательной программе АО «Корпорация «МСП».

Центром инноваций социальной сферы (ЦИСС) за 2018 год оказана поддержка 216 субъектам МСП. Количество оказанных консультаций и проведенных мероприятий – 812 ед.

За 2018 год ЦИСС проведено 40 обучающих мероприятий, в том числе 24 выездных в восьми муниципальных образованиях Алтайского края. При поддержке ЦИСС реализовано 25 социальных проектов, создано 30 новых рабочих мест.

Имущественную поддержку представляет Центр бизнес–инкубирования (ЦБИ).

За 2018 год ЦБИ проведено 19 мероприятий для потенциальных резидентов. В образовательных мероприятиях в рамках Школы будущего резидента приняли участие 623 субъекта малого предпринимательства. В течение года в ЦБИ размещалось 17 малых компаний. Объем налоговых отчислений от деятельности резидентов за 2018 год составил 1 857 тыс. руб., объем выручки – 26 804 тыс. руб.

СКАЧАТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ ИТОГОВ 2018