Тренинг по сервису и клиентоориентированности «Архитектура лояльности»

Когда привлечение нового клиента стоит всё дороже, главный ресурс бизнеса – это те, кто уже с вами. Но как сделать так, чтобы они возвращались и приводили друзей?

15 и 16 октября в центре «Мой бизнес» пройдет двухдневный тренинг, на котором участники соберут работающую формулу: сервис + эмоции + продажи. Приглашаем предпринимателей, руководителей отделов продаж и сервиса.

Что будет на тренинге:

День 1. Сервис и клиентский опыт

• Посчитаем экономику лояльности: во сколько обходится недовольный клиент и как работать с LTV.

• Составим карту клиентского пути и найдем скрытые точки, где бизнес теряет деньги.

• Проведем групповой аудит: найдем 3–5 зон роста и придумаем, как их усилить.

День 2. Эмоции и нативные продажи

• Решим реальные проблемы бизнеса через нестандартные решения на бизнес-игре «Сервисный хакатон»

• Изучим эмоциональный интеллект: как управлять сложными клиентами и не выгорать самим.

• Освоим нативные продажи: как продавать через помощь, а не навязывание.

По итогам двух дней каждый участник разработает «паспорт сервисных улучшений» для своего бизнеса, а также получит готовые шаблоны и чек-листы.

Спикер: Анна Маляр — бизнес-тренер, трекер Сколково, предприниматель, обладатель премии «Знание» (лучший просветитель Алтайского края 2025), преподаватель ДПО РАНХиГС, основатель «Школы сервиса».

Дата проведения: 15 – 16 октября 2026 г. с 10:00 до 17:00.

Место проведения: г. Барнаул, ул. Мало-Тобольская, 19, центр «Мой бизнес».

Участие бесплатное, необходимо зарегистрироваться по ссылке.

Подробности по телефону: 8 800 222-83-22.

Мероприятие реализуется по национальному проекту «Эффективная и конкурентная экономика».

Дата события С:  2026-10-15

Дата события По:  2026-10-16

Теги: цпп